Начинът, по който големите банки закриват сметки на клиенти, е безчувствен. Нека го поправим.

През по-голямата част от последната година входящата ми кутия беше претъпкана с истории от хора като тези:

Банките споделят, че би трябвало да закрият сметки, които считат за подозрителни, с цел да предотвратят пране на пари, измами и тероризъм финансиране. Освен това регулаторите ги притискат да надушват по-усилено за признаци на мръсни покупко-продажби.

Но има доста разочароващи неща в това събитие: закриването на сметки постоянно идва без предизвестие. Обикновено няма декаданс, обжалване или пояснение от банката. Понякога установявате, че сте изгубили банкови привилегии, когато купувате храна в магазина за хранителни артикули и вашите дебитни и кредитни карти към този момент не работят.

Но да загубите банковата си сметка не е не просто неловко. Плашещо е. Ако сте дребен бизнес, това нарушава ведомостта ви и може да навреди на репутацията ви в общността. Без пояснение се чудите дали не сте били в черен лист или в някакъв държавен лист за наблюдаване.

Клиентите може да не схванат това всякога, когато банката се свърже, тя може да ги изгони, в случай че следователите не харесат това, което чуват. Така че те би трябвало неотложно да одобряват позвъняването на банката съществено.

Бил Холдин, представител на Bank of America, сподели, че банката от време на време дава да се разбере какъв брой високи са залозите по време на такива диалози. Джери Дубровски, представител на JPMorgan Chase, сподели в изказване, че банката „ нормално изпраща на клиента писмо, обясняващо, че би трябвало да се чуем с тях, с цел да запазим сметката отворена. “

2) И по този начин, по отношение на цялата тази хартиена поща. Банките постоянно изискват спомагателна информация за клиенти по този метод - и единствено по този метод. Същото важи и когато осведомят хората, че сметките им ще бъдат затворени. Ако вашата пощенска услуга в Съединени американски щати не е надеждна, в случай че изхвърлите банкова поща, която наподобява като молба, или в случай че пътувате доста или не отваряте поща постоянно, няма да видите писмото.

Така че за какво да не взривите хората с едновременни хартиени писма, телефонни позвънявания, текстови известия и мигащи предизвестия с великански шрифтове в банкови приложения и уеб страници? Пуснете бюлетин с всички точки, като се има поради сериозността на тези въпроси.

Но малко откакто господин Анджелони отвори акаунта си, той получи личното си писмо „ Скъпи Джон “. Банката не му сподели повода и жалбата му до Бюрото за финансова отбрана на потребителите не докара до нищо. изключени аларми. Институциите не могат да кажат на клиента дали е подал подобен сигнал или даже да загатнат за това.

Но за какво банките не могат да кажат на хората за какво им е неразрешено да имат настояща сметка, когато не са подали един от тези доклади? Стотици читатели, които са изгубили своите сметки, си потеглиха озадачени.

Разбираемо е, че може да има комплициране по този въпрос.

В неотдавнашно чуване на Банковия комитет на Сената, сенатор Лафонза Бътлър, демократ от Калифорния, разпита основния изпълнителен шеф на Citi, Джейн Фрейзър, по отношение на нашата публикация от ноември за неочакваното затваряне на сметки.

„ Имаме условия за пране на пари, които са доста основни, при които не ни е разрешено да отидем и по-късно да кажем на клиента за какво сме затворили акаунта му, " сподели госпожа Фрейзър. „ И мисля, че всички ние оценяваме какъв брой разочароващо е това за нашите клиенти, само че би трябвало да съблюдаваме закона. “

Бюрото продължава да изследва тези проблеми и е търсят повече отчети от хора, които са били изгонени от техните банки. „ Жалбите на потребителите са извънредно потребен източник на разследваща информация, който използваме, с цел да идентифицираме проблеми на пазара и да помогнем да осведомяваме нашата правоприлагаща работа “, сподели в изказване Ерик Халперин, шеф по правоприлагането на бюрото.

Нека това послужи като покана за всички почтени хора, чиито сметки са били затворени, да наводнят бюрото с такива отчети.

Канализиране на гнева към потребителското бюро може да е леден комфорт, само че това е, което ви остава за в този момент. В края на краищата, „ Не банкирайте в никакъв случай повече като нарушител “ е сложен съвет за преглъщане, когато нямате визия какво е предиздвикало банката да ви изгони преди всичко.